СФОКУСИРУЙСЯ НА ГЛАВНОМ!
Музыкальные инструменты и оборудование
Главная / Сервис

Сервис


Сервисный отдел компании организован в 2008 году, для гарантийного обслуживания продаваемого товара и в настоящее время сотрудничает с десятью СЦ поставщиков.
В 2010 г в компании создан Отдел технического контроля,который занимается проверкой качества товара,осуществляя входной и выходной контроль поставок и заказов клиентов.
Нами в 2010 г заключен эксклюзивный договор на сервисную поддержку с Авторизованным Сервисным центром,оказывающим услуги по:


  • Гарантийному и послегарантийному ремонту;
  • Поставке расходных материалов;
  • Поставке инструментов;
  • Поставке запасных частей и блоков;
  • Поставке аксессуаров.

Они занимаются ремонтом профессиональных музыкальных инструментов:звукового, светового и студийного оборудования ведущих мировых производителей, выполняют практически все виды гарантийного и послегарантийного ремонта.

В распоряжении Авторизованного Сервисного Центра имеется фирменная техническая документация,для выполнения ремонта используются оригинальные запасные части.

Благодаря, налаженным связям Сервисного отдела компании с АСЦ и Сервисными Центрами поставщиков,организовано гарантированное сервисное обслуживание всей продаваемой продукции компании. Обслуживание распространяется на всю территорию России, для всех клиентов компании, в соответствие с Законодательством России о защите прав потребителей.

Кадровый состав Сервисного Отдела - это квалифицированные специалисты,проходящие систематическое обучение и обладающие достаточным опытом работы.


Условия гарантийного обслуживания клиентов компании:


  1. Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту 21 день.

  2. Срок гарантийного ремонта для потребителей составляет до 45 дней со дня обнаружения неисправности.

  3. Срок гарантии на отремонтированный узел 90 дней со дня выдачи изделия.

  4. Сервисный центр не несет ответственности за нарушение сроков ремонта, приотсутствии комплектующих у производителя.

  5. Срок хранения готового оборудования бесплатно со дня уведомления - 14дней, свыше установленного срока взимается 50 руб в сутки.

  6. Если срок хранения превысил 365 дней, сервис имеет право утилизировать изделие как не востребованное пользователем.

  7. Ремонт, стоимость которого не превышает 3000 руб., проводится без согласования с клиентом.

  8. Если наличие заявленной неисправности не подтвердилось, или в случае отказа от ремонта взимается плата за диагностику.

  9. Для отправки из регионов обязательно:

    а) Необходимо указать правильно наши координаты - ООО ПМ ПЛЮС Москва, 123007 5я Магистральная, д 6/3 тел (495) 739 22 25; мобильный тел:8-964-705-43-66, e-mail svmanager@pop-music.ru

    б) для гарантийного ремонта в упаковку необходимо вложить рекламационный акт (заявление покупателя), фирменный гарантийный талон с наименованием и серийным номером изделия

    в) для платного ремонта необходимо в упаковку вложить описание неисправности, реквизиты для выставления счета (форма оплаты возможна любая).

  10. Для отправки оборудования рекомендуется использовать упаковку обеспечивающую сохранность товара и/или жесткую упаковку грузоперевозчиков.

Сервисный отдел компании


ru | en